Как компания по строительству заборов улучшила эффективность работы сотрудников и избавилась от рутины отчётности

В марте 2021 года, компания обратилась к нам с задачей визуализировать данные из AMO CRM с целью повысить качество управления персоналом.

Главной целью создания отчётов было избавление от рутины составления отчётности и сбор всех данных об эффективности работы сотрудников в одном месте.

Все исходные данные собирались из AMO CRM и загружались в базу данных, где предварительно преобразовывались до нужного для BI-системы вида. Исходя из технического задания было необходимо создать 3 отчёта по эффективности сотрудников - рабочие бригады, замерщики, менеджеры по продажам. В дополнение к стандартным показателям, нужно было придумать систему рейтинга, по которой бы оценивались сотрудники.

Вместе с клиентом мы детально разбирали и улучшали техническое задание. Находили нужные решения в процессе работы, решали как сделать лучше. После обсуждения и согласования ТЗ мы приступили к разработке отчётов.

На разработку отчёта был потрачен 1 месяц. В течение этого месяца мы сталкивались с разными трудностями, которые всегда возникают в процессе работы с данными. Со своей стороны я предлагал лучшие варианты решений, на которые клиент активно соглашался. В итоге удалось создать нужный автоматизированный отчёт.

Результаты внедрения BI-системы:

• Константин освободил своё личное время и больше не занимается рутиной по составлению отчетов.

• Благодаря рейтингу и другим ключевым показателям эффективности сотрудников знает кто и работает лучше и кому отдавать приоритетные заказы.

• Сотрудники видят свои собственные результаты и улучшают показатели.

• Поменяли стратегию продаж, у одного из менеджеров резко выросли конверсии, у других снизилась, стало ясно какой тип менеджеров нужен.

• Увидели, низкий рейтинг бригад по оценкам клиентов. Это стало дополнительным критерием отстранения от работы плохих бригад.

• Бригады сами интересуются своим положением в таблице рейтинга и стремятся быть выше, получать хорошие оценки от клиентов.

• Выявляют явных аутсайдеров среди замерщиков. Таким сотрудникам снижают зону работы, дают меньше заказов, чтобы исправлялись.

Стоимость аналитического дашборда составила 100 000 рублей.