Размещение данных в ГИС ЖКХ через личный кабинет и с помощью API. Гис жкх отменила вход с эцп по умолчанию Личный кабинет гис жкх регистрация

Пользователи, зарегистрированные на сайте Госуслуг, могут зайти в личный кабинет ГИС ЖКХ . Там есть доступ к интернет-услугам ЖКХ.

Справка о долгах за помещение, если вы являетесь собственником.
Данные по жилому помещению о соглашениях с фирмами, участниках совета собственников жилья, кап. ремонте.
Подача показателей учетного оборудования.
Статистика помещения.
Информация об имеющихся счетчиках.
Совершение платежей за услуги ЖКУ онлайн, по номеру лицевого счета.
Данные о льготах, субсидиях.
Просмотр данных о домах и управляющих компаниях.
Проверка наличия лицензии управлявшей компании.
Отправка требований, жалоб в специальные структуры.

Посетить личный кабинет ГИС ЖКХ можно, кликнув ссылку https://my.dom.gosuslugi.ru/citizen-cabinet .

Стоит сказать, что достоверность сведений зависит от Управляющей компании, которая закрепленной за домом. УК подает данные в ГИС ЖКХ по отдельному дому и подключает ЛС. С начала 2018 года УК должны подавать исчерпывающие сведения и сервисы, для всех регионов России. В таких субъектах РФ как Москва, Севастополь, Санкт-Петербург, обязательная передача данных в систему вступает в силу с 1.07.2018.

Войти в личный кабинет ГИС ЖКХ

Вход в личный кабинет ЖКХ, инструкция по применению:

Использовать регистрационную запись на сайте gosuslugi.ru. подтвержденную(помимо основных регистрационных данных: сотовый телефон/электронный адрес, пароль, фамилия, имя, необходима идентификация личности(паспорт, СНИЛС),отправить на проверку, подождать подтверждение личности(проверка сведений не больше 15 минут).Стандартный тип записи, с простым вводом данных, не подходит, важна проверка и документы. Зарегистрироваться на интернет ресурсе esia.gosuslugi.ru. Тщательно проверить регистрационные данные, в случае ошибки, придется отправлять еще раз, так как проверка будет не пройдена.
Посетить специализированный центр (почту, МФЦ, отделение связи, выбрать подходящий вариант), взять документы (паспорт, СНИЛС), пройти процедуру идентификации личности там. Времени занимает мало, когда нет большой очереди. После прохождения всех этапов, у вас появится персональный кабинет пользователя Госуслуг, с большим количеством полезных функций, возможностей, которые всегда пригодятся, для получения различных услуг. Важно завести его пораньше, подробности на сайте vsegosuslugi.ru, полный инструктаж, с подробнейшим, с пошаговым разбором всех этапов.
Зайти на ресурс dom.gosuslugi.ru.
Для ФЛ вход используя логин, пароль на портале госуслуг, нужно заполнить имеющиеся строчки.
При первичном визите, надо принять условия соглашения, от своего имени.
Щелкнуть «Войти» (справа сверху).

Справка для пользователей, читать, если возникли трудности при работе с системой.
Платежи за коммунальные услуги согласно номеру ЛС.
Отправка обращения, жалобы, можно отправить в УК просьбу о подключении к системе или жалобу.

Рассмотрим подробнее оправку просьбы подключения:

Заполнить данные заявителя (ФИО, емэйл — адрес, телефон).
Внести информацию об обращении (домашний адрес, тему обращения, адресата, возможно прикрепить фото/скриншоты, документы, файлы).
Написать текст требования.
Не забыть под ним повторно указать электронный почтовый ящик, чтобы управляющая компания, могла прислать ответное сообщение.
Хорошо проверить достоверность заполнения полей.
Подтвердить отправку, если все верно.
Ждать ответное письмо на электронный ящик, также информация доступна в личном кабинете («Обращения» — «Обращения и ответы на них» — «Собственные обращения»). Далее найти нужное, из перечня отправленных обращений, посмотреть полную информацию по нему, примерную дату получения ответа.

Когда данные внесены, имеется подробнейший список сервисов, указанный выше.

Разделы на странице ГИС ЖКХ.

Раздел с данными о помещении(жилом).
Раздел доступных операций.
Оплата ЖКУ.
Передача показателей учетного оборудования.
Информация о счетчиках.
Отправка просьб и недовольств.
Раздел информации о доме.
Статистические данные о жилом помещении.

Информация о помещении (жилом доме)

Этот раздел содержит информацию о помещении, для которого вы собственник:

Общая/ жилая площадь.
Количество жильцов.
Пункт информация о доме, можно кликнуть на него.
В каком году дом построен.
Тип дома.
Дата введения в эксплуатацию.
Состояние жилого помещения.
Суммарный износ.
Капитальные ремонтные работы (дата последних).
Справочная информация об управляющей организации.
Если щелкнуть по ссылке «Сведения об управляющей организации»:
Адреса: Фактический, юридический, почтовый.
ОГРН, ИНН, КПП.
Телефонный номер/Факс.
Интернет-ресурс УК.
Адрес электронной почты.

Действия в личном кабинете

Данный раздел содержит ряд функций, для совершения коммунальных платежей, передачи показателей учетных приборов, передачи недовольств, заявлений в управляющие структуры.

Функция оплатить ЖКУ:

Когда в системе известны данные о непогашенных квитанциях ЖКХ, перенаправление на интернет-ресурс оплат, иначе уведомление об отсутствие сведений.
Возможность оплатить любой счет по номеру лицевого счета, надо только указать реквизиты, ввести сумму, подтвердить, оплатить.

Передача показаний счетчиков:

Выбрать необходимый пункт меню (автоматически «выйдет» окошко «Внесение текущих показаний по приборам учета»).
Ввести текущие цифры на счетчике в предложенные строчки.
Щелкнуть «Сохранить».

Следующая опция персонального кабинета «Информация об установленных приборах учета». Пункт приборы учета в разделе действий:

Сведения о коммунальном ресурсе.
№ Прибора учета.
Показания (статистика, когда вносились последние).
История передаваемых показаний.

Финальная функция здесь – «отправка сообщений в управляющую компанию».

Информация по дому

Эта замечательная функция позволяет ознакомиться с документами:

Прочитать договора с управляющей организацией на обслуживание вашего жилья
Узнать кто является председателем, членом совета многоквартирного дома, если данные имеются.
Посмотреть информацию о капитальном ремонте.
Также отдельно стоит отметить пункт Информация о договорах он содержит:
Сведения о дате заключения договора.
Предполагаемую дату окончания договора.
Период действия.
Сведения о том, когда договор вступил в законную силу.
Справку об управляющей организации.
Дополнительно (по желанию УО): Отсканированный текст подписанного договора, в различных форматах.
На остальных вкладках располагаются:
Список управляемых объектов.
Прошлые договора.
Дополнительные соглашения.

Статистические данные о жилом помещении (многоквартирный дом)

Важные сведения для владельцев жилья:

Статистические показатели о потраченных коммунальных ресурсах.
Данные о сделанных оплатах, по базовым ЛС.

История платежей ЖКУ

Посмотреть совершенные платежи, за жилищно-коммунальные услуги, сделанные в течение года, можно в блоке «История платежей». Как это осуществить:

Навести курсор мышки на раздел основного меню «Оплата ЖКУ».
Из предложенного перечня выбрать «История платежей», здесь хранятся сведения о всех совершенных в прошлом платежных операциях.

Вот основной функционал персонального кабинета ГИС ЖКХ для ФЛ — собственников жилья. Когда возникают проблемы, сложные ситуации, относительно системы, обращайтесь в тех.поддержку (для просмотра ресурса нужен вход в систему, под логином, паролем), технические специалисты с удовольствием откликнутся, разберутся в любой непонятной проблеме, подскажут правильное решение, все сообщения граждан просматриваются оперативно. Своими обращениями вы помогаете сервису стать лучше, качественней, указываете на ошибки, которые следует устранить, высылайте предложения по улучшению. Разработчики стремятся к постоянному усовершенствованию продукта, чтобы сделать сервис максимально понятным, доступным большому числу людей. Ориентируются на мнение непосредственных посетителей портала. Желаем комфортного путешествия по системе.

В Российской Федерации жилищно-коммунальная сфера не настолько прозрачна как для потребителей, так и для государства, и чтобы прояснить информацию о компаниях, предоставляющих такие услуги, была создана единая информационная система (ЕСИА).

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

В числе прочей информации можно увидеть отчеты о системах коммуникаций, применяемые для населения тарифы, а также иные сведения, которые имеют значение для контроля работы подобных компаний.

Необходимая информация

Чтобы компании, предоставляющие жилищно-коммунальные услуги, могли эффективно информировать население о том, а также предоставлять информацию контролирующим органам централизованно, была разработана Государственная информационная система .

Ее основной функцией является хранение внесенных компаниями данных, их систематизация и открытость для всех граждан. Таким образом, любой может узнать о состоянии жилищного фонда, составе установленных тарифов, а также расходах, которые возникают у данных учреждений.

Возможен в ГИС ЖКХ официальный сайт вход в личный кабинет через Госуслуги, и поэтому каждый человек, уже имеющий аккаунт в этой системе, может рассчитывать на отсутствие необходимости регистрации, а вот для юридического лица, то есть управляющей компании, порядок будет несколько другим.

Прежде всего необходимо учитывать, что руководитель организации должен иметь электронную подпись, а избежать подачи данных в ГИС нельзя, поскольку это обязательное условие деятельности.

Данная мера, связанная с хранением информации в рамках единой системы, позволяет сделать деятельность УК более прозрачной, и вовремя выявлять нарушения или ненормативное использование средств.

Фото: функциональные возможности ГИС ЖКХ

Его назначение

Данная информационная система под названием ГИС ЖКХ имеет функционал, который позволяет хранить информацию по всем аспектам деятельности коммунальщиков, это и является ее основным предназначением.

Действует система по всей территории РФ, при этом среди сведений, которые необходимо размещать в ней, есть практически вся информация о деятельности компании, а также ее условиях работы.

Вместе сведения образуют единую базу, из которой можно получить информацию о:

существующих жилищных фондах и их характеристиках;
проведенных и запланированных коммунальных работах, а также текущих, чтобы можно было иметь представление о том, когда и как решались вопросы с обеспечением населения ресурсами и предоставления людям услуг;
состоянии коммуникационных систем в отдельных городах и поселках;
тарифных сетках по коммуналке в каждом из регионов страны;
должниках, которые имеют накопленные суммы за жилищно-коммунальные услуги;
иных аспектах работы организаций, которые имеют значение для потребителя и госорганов.

Кто должен вносить данные

Законодательство Российской Федерации регулирует массу вопросов, и в их число входит то, что связано с предоставлением данных в ГИС ЖКХ.

Согласно закону федерального уровня 209-ФЗ “О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства”, вносить данные в систему могут как госучреждения, так и юридические лица, то есть компании, иной формы собственности.

Причем устанавливает и то, что данное обязательство может при невыполнении стать причиной для вынесения наказания. Среди тех, кто просто обязан подавать сведения в вышеупомянутую систему, находятся управляющие компании, а также организации, взявшие на обслуживание объекты.

В частности, это как многоквартирные, так и частные отдельные дома, а также промышленные и офисные помещения, которые служат местом работы, но все так же получают коммунальные услуги.

Именно таких компаний требование о предоставлении данных касается в первую очередь, и санкции для них предполагается использовать прежде всего за невнесение в реестр.

Инструкция по работе с сайтом

Для тех, кто уже пользовался сервисом “Госуслуг”, не возникнет проблем как с регистрацией и входом, так и с поиском информации. При этом у некоторых аккаунта не могло быть, и именно работа с ГИС будет первым опытом.

Отдельные правила действуют для юридических лиц, которые имеют обязанность по использованию системы. Иногда проблемы могут возникнуть уже на стадии создания аккаунта, и поэтому данную процедуру следует разобрать.

Регистрация и вход

Управляющие компании или ТСЖ регистрируются с помощью представителя, который получил такое право в официальном порядке. Для начала нужно войти на dom.gosuslugi.ru, но для регистрации необходимо заранее получить электронную подпись руководителю компании.

Без нее не получится создать аккаунт, а сама подпись вполне может быть получена в многофункциональных центрах или особых госучреждениях города.

Далее регистрируется учетная запись на сайте Госуслуг, поскольку все взаимодействие с системой проходит с помощью этого сервиса. Руководитель должен ввести реквизиты паспорта, СНИЛС, а также номер мобильного для того, чтобы пройти идентификацию.

Когда придет оповещение об осуществлении проверки, можно перейти в раздел организаций, создать там еще один аккаунт, но только в параметрах следует выбрать регистрацию на юрлицо.

Также, если кому-то из сотрудников нужно дать доступ в ГИС, их можно указать в личном кабинете компании, но таким людям обязательно необходимо завести электронную цифровую подпись.

Только после этого следует перейти на вышеуказанный сайт Государственной информсистемы, и войти туда с помощью подтвержденной записи, данные из которой перенесутся в коммунальную систему.

Внесение дополнительных сведений о организации

После того, как человек вошел в ГИС, ему нужно на протяжении 15-ти дней включить в профайл дополнительную информацию о нюансах компании, ее краткой характеристики и прочие данные, которые дадут доступ к полной версии сайта:

текст устава компании, а также место регистрации и утверждения;
дата, когда УК дали статус ИП или юрлица;
протоколы, если в обслуживаемых домах проходили собрания жильцов;
данные о прошедших реорганизациях компании;
сведения о председателе и прочих участниках ревизионной комиссии.

В течение недели необходимо также дополнить профиль компании, но другой информацией, которая является основополагающей для деятельности:

Сведения о компании, которая присылает счета по ЖКУ.
Регистрационный и банковский коды.
Номера банковского счета УК.
Временные отрезки и частота присылания жильцам обслуживаемых домов платежных документов.
Время, когда жильцы обязаны предоставить показания учетных приборов разных ресурсов.

Как работать с системой

Если говорить о руководстве по работе в ГИС, то некоторую информацию, поясняющую особенности взаимодействия, можно найти на самом ресурсе. Но первоначально нужно сначала разместить информацию об объектах инфраструктуры, после чего вносятся сведения о коммунальной инфраструктуре.

В дальнейшем следует размещать контент в таком порядке:

предоставляемые услуги вносятся в справочник;
услуги по прямым договорам;
сведения о помещениях в конкретном доме;
размещение долей собственности на помещение;
приборы учета, используемые в деятельности;
счета на оплату ЖКУ;
договора на доставку платежек;
тарифы на ЖКУ.

Схему размещения информации можно представить в следующем формате:

Фото: размещение сведений об объекте коммунальной инфраструктуры

Добавить дом

Часто говорится о том, что добавить дом в ГИС невозможно, но на самом деле возможность есть, но для этого следует активировать права доступа к объектам управления.

Это можно сделать в разделе администрирования, где нажимается отметка возле имени директора, и выбирается настройка, а в окне ставятся все галочки.

После этого производится вход в меню “Объекты управления” и добавляется договор управления, путем введения даты его заключения и реквизитов сторон, а также важен номер соглашения и планируемого конца действия.

Необходимо ввести и основания для заключения договора, и финалом станет добавление документов, а именно протоколов собрания собственников и самого соглашения. На следующей странице будет доступна функция добавления объекта управления.

В форму вводится адрес дома, начиная от субъекта РФ и до номера здания, и остается только нажать кнопку подтверждения данных об управляемом объекте. Заявка направится на утверждение, и впоследствии потребуется только ввести дополнительные условия.

Выгрузить информацию из 1С

В программе 1С есть возможность перенести информацию в ГИС, и для этого нужно сначала заполнить информацию об объектах управления в бухгалтерской программе.

Раскрыть информацию — Сервис — Выгрузить в ГИС ЖКХ

Далее ставится интервал выгрузки, каталог сохранения и нужные объекты, и после подтверждения процесс начнется. Останется только зайти во вкладку объекта управления в ГИС ЖКХ, после чего перейти на жилой объект и загрузить данные в формате Excel.

Размер штрафа за не размещение

С начала 2019 года, те юрлица, которые обязаны внести данные в инфобанк, но не сделали этого, либо пропустили сроки процедуры, будут получать административное наказание в виде материального взыскания .

Сумма штрафа будет исчисляться суммой до 200 тысяч рублей, но при этом есть возможность потерять лицензию сроком на три года. Также, жилец может не платить за услуги, если информация о платеже не внесена в единую базу.

Все компании, которые осуществляют управление домами и выступают посредниками в получении и оплате коммунальных услуг, должны завести аккаунт в ГИС ЖКХ.

Там размещается информация о тарифах, состоянии коммуникаций, платежах и работах, как прошедших и текущих, так и будущих. Если этого не будет сделано, то юрлицо получит штраф, и даже рискует потерять лицензию на управление.

Видео: о структуре системы и ее возможностях

Внимание!

В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Если пользователь сайта не был зарегистрирован, будет запрошена его авторизация. В случае, если пользователь не проходил регистрацию, необходимо ее осуществить.

На странице с регистрацией следует правильно ввести свое имя и фамилию, номер мобильного телефона и адрес электронной почты в указанные для этого поля. Нажать кнопку «Зарегистрироваться».
На телефон должен прийти код подтверждения, который вводится в указанное для этого поле. Возможен вариант отправки кода на почту (кнопка «Попробовать через электронную почту»).
После клика по ссылке, присланной на эл.почту, произойдет перенаправление на страницу для создания пароля учетной записи. Важно защитить свои данные надежным паролем и указать его два раза.
Нажимаем кнопку «Подтвердить».

Формы сайта

ГИС ЖКХ поделен на открытую и закрытую форму входа.

Открытая часть

Обыкновенные пользователи сайта имеют возможность просматривать информацию и размещённые сведения на странице не зарегистрировавшись, и не проходя идентификацию и аутентификацию. Физические лица, как обычные пользователи сайта, допускаются к личным кабинетам непосредственно пройдя все процедуры регистрации в ЕСИА (если учетная запись была подтверждена без регистрации в ГИС ЖКХ).
Проще говоря, обычные пользователи сайта (потребители коммунальных услуг и собственники помещений в МКД) имеют право знакомиться с информацией, размещённой в открытой части ГИС ЖКХ и не содержащей каких-либо персональных данных.
Есть возможность ознакомиться с данными своей УК, доме.
Возможен вход в личный кабинет чтобы оплатить квитанции.

Закрытая

Пошаговая инструкция для физических или юридических лиц

Осуществление входа для физического лица включает в себя такие шаги:

В правом верхнем углу сайта можно найти кнопку входа (находится под кнопкой личного кабинета).
После пройденной регистрации на сайте, потребуется только введение своего контактного номера телефона или адреса электронной почты, на которую регистрировалась учетная запись.
Далее вводится пароль. После входа, сайт перенаправляет пользователя в личный кабинет.

Вход юридического лица:

Пользователь должен совершить вход в учетную запись физического лица.
При наличии статуса «Подтвержденный», заходим во вкладку «Организации».
Затем нажимаем на название компании. В разделе «Доступ к системам» ищем в списке ГИС ЖКХ.
Получаем доступ администратора.

Внимание! Вход в личный кабинет организации возможен только при наличии цифровой подписи.

Внесение изменений

Следуя закону, все организации, приступившие к исполнению обязанностей по управлению многоквартирными домами, обязуются разместить информацию о себе и домах на сайте ГИС ЖКХ в течение недели.

Изменение данных для физического лица:

Справа на странице расположена информация об учетной записи . Исходя от того, в каких объемах будет заполнен профиль, присваивается один из существующих статусов – «Упрощенной», «Стандартной» или «Подтвержденной» формы:

Статус упрощенной, учетная запись получает в случае не указанной личной информации.
Стандартной она становится после заполнения и подтверждения номера телефона и почты.
Только после указания всей необходимой информации она может обрести статус Подтвержденной.

Для внесения изменений на странице юридического лица, осуществляются такие шаги:

После завершенной регистрации, появляется возможность ввода личной информации об организации и об ее руководителе. В этом случае, отсутствует необходимость заполнять все поля, ведь определенная информация уже заполнилась автоматически, исходя из информации, содержавшейся в ключе электронной подписи.
После проделанных действий, система производит автоматическую проверку заполненных данных. При успешной проверки данных, профиль юридического лица проходит регистрацию в ЕСИА.

В каких случаях доступ может быть закрыт?

Как уже упоминалось, чтобы получить право доступа, важно иметь подтверждённую учётную запись пользователя системы в ЕСИА для физического лица и ИП или уполномоченных представителей для органов государственной власти, местного самоуправления, государственных внебюджетных фондов и других иных юридических лиц. В ином случае, пользователю будет закрыт доступ для совершения каких либо действий в ГИС ЖКХ .

Наличие личного кабинета в ГИС ЖКХ во многом расширит возможности организации и позволит облегчить регулирование ее работы. Если тщательно ознакомиться со всеми тонкостями работы на сайте, в дальнейшем это ускорит рабочий процесс, как для руководителя, сотрудников организации, так и для обычных пользователей данного ресурса.

В октябре пользователи, зарегистрированные на сайте gosuslugi.ru , получили на электронную почту приглашение проверить информацию по своему дому в Государственной информационной системе ЖКХ .

Что могут контролировать граждане в личном кабинете через портал госуслуг и как это отразится на работе управляющих организаций, разберёмся в сегодняшней статье.

С чего всё началось

Рассылка писем произошла через несколько дней после совещания по ГИС ЖКХ у заместителя председателя Правительства РФ Дмитрия Козака. На совещании 6 октября обсуждали, как система работает сейчас, как её технически модернизировать и какие изменения внести в нормативные правовые акты.

Одним из обсуждаемых вопросов стала экономическая мотивация к заполнению ГИС ЖКХ. С 1 января 2018 года вступает в силу п. 8 ст. 12 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства». Согласно ему, потребители смогут не платить за ЖКУ, если квитанции не выставлены в ГИС ЖКХ. Так как система пока работает не безупречно, от этой нормы планируют отказаться. Но потребители смогут контролировать выставление платёжных документов в ГИС ЖКХ и сообщать о нарушениях в Госжилинспекцию. Если управляющая организация вовремя не выставила квитанции в ГИС ЖКХ, потребитель через личный кабинет отправит сообщение об этом в ГЖИ.

Что могут контролировать граждане в ГИС ЖКХ

Пользователям, зарегистрированным на портале госуслуг, повторно проходить регистрацию не надо. Авторизуясь через gosuslugi.ru, они получают доступ к личному кабинету в ГИС ЖКХ.

В письме сказано, что в ГИС ЖКХ пользователь может:

проверять выставленные квитанции,
оплачивать услуги ЖКХ без комиссии,
передавать показания индивидуальных приборов учёта,
узнавать планы работ по дому,
общаться с соседями на форуме дома,
направлять жалобы и предложения в электронном виде.

Функции активируются, когда в систему загружаются необходимые для их выполнения сведения. К личному кабинету пользователя подключаются лицевые счета. После подключения лицевого счёта в личном кабинете отображаются сведения о помещении, за которое вносится плата, доме, управляющей им организации, капитальном ремонте, совете МКД.

Привязать лицевой счёт к личному кабинету может управляющая организация или сам пользователь при условии, что лицевой счёт размещён в ГИС ЖКХ.

Добавленные квитанции по подключённым лицевым счетам находятся во вкладке «Платёжные документы». Потребитель КУ может оплачивать в системе квитанции по любым лицевым счетам при условии, что они размещены в ГИС ЖКХ.

Чтобы пользователь оплачивал квитанции в ГИС ЖКХ с банковской карты без комиссии, управляющая организация заключает с Почтой России договор-оферту на оказание услуг по информационному обеспечению расчётов с населением за потребляемые услуги. Договор-оферта не действует в отношении платежей наличными денежными средствами в отделениях почтовой связи по договорам, заключённым в соответствии с Федеральным законом от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приёму платежей физических лиц, осуществляемой платёжными агентами».

Когда управляющая организация размещает сведения о приборах учёта, у пользователя появляется возможность передавать показания этих приборов в ГИС ЖКХ. Если приборы учёта не добавлены, пользователям предлагают отправить обращение с просьбой разместить информацию.

Сроки капитального ремонта дома можно посмотреть во вкладке «Капитальный ремонт», если такие сведения размещены.

Также в сервисе предусмотрена возможность общения жителей МКД на форуме дома.

Кому будут жаловаться

Пользователей просят сообщить в Госжилинспекцию, если управляющая организация не разместила информацию о доме, не подключает лицевой счёт к личному кабинету или не заполняет в ГИС ЖКХ сведения, подлежащие размещению.

В ГИС ЖКХ граждане отправляют обращения и жалобы в:

ЖК/ЖСК,
органы государственной власти субъекта РФ,
органы местного самоуправления,
региональному оператору капремонта,
региональному оператору по обращению с ТКО.

Если у жителя есть претензии к управляющей организации, он обращается в такую организацию или в ГЖИ.

Причиной обращения может стать не только неразмещение информации в системе, но и проблемы, связанные с содержанием и ремонтом общего имущества, предоставлением коммунальных услуг, содержанием придомовой территории и нарушения со стороны управляющей организации.

Чем это грозит управляющей организации

Если пользователь отправил обращение в управляющую организацию, ответить на него нужно в установленный законом срок. Сроки ответов зависят от причины обращения. Например, если собственник запрашивает информацию, управляющая организация предоставляет её в течение 10 дней. На претензии по качеству предоставляемых коммунальных услуг по обращению с твёрдыми коммунальными отходами надо ответить в течение 3 рабочих дней. За нарушение сроков управляющая организация получит штраф по ст. 5.59 КоАП РФ от 5 до 10 тысяч рублей.

Жалоба собственника в ГЖИ станет поводом для внеплановой проверки. Если при проверке обнаружатся нарушения, орган ГЖН выдаст управляющей организации предписание об их устранении.

Обратите внимание, что предписания о неисполнении обязанности по размещению информации в ГИС ЖКХ до 1 января 2018 года ГЖИ выдавать не вправе. Так пояснил Минстрой РФ в письме от 29.08.2017 N 30838-АЧ/04 . Вместо этого орган ГЖН может выдать предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. Содержание письма Минстроя РФ не касается ТСЖ. Товарищества могут получить административный штраф и до нового года.

С 1 января 2018 года, если управляющая организация не разместит в полном объёме сведения в ГИС ЖКХ, её привлекут к административной ответственности по статье 13.19.2 КоАП РФ .

Как УО избежать штрафов

ГИС ЖКХ создавалась для того, чтобы сделать сферу ЖКХ более прозрачной. Работа в личном кабинете упрощает собственникам контроль за деятельностью управляющей организации. Можно предположить, что, когда собственники придут в ГИС ЖКХ, увеличится количество электронных обращений и жалоб. Чтобы они не обернулись проблемами для вашей управляющей организации, возьмите на заметку следующие правила.

Знайте свои права и обязанности. Если собственники или ГЖИ требуют с вас информацию, предоставление которой не предусмотрено законодательством, вы вправе отказать.
Вовремя размещайте информацию в ГИС ЖКХ. Одним поводом для жалоб у собственников будет меньше. А доверия к управляющей организации - чуть больше.
Анализируйте объём размещённой в ГИС ЖКХ информации. Это поможет вам оценить и правильно распределить усилия по заполнению данных в системе.
В срок отвечайте на обращения граждан. Это обязанность управляющей организации, поэтому рекомендуем выстроить .
Будьте готовы к проверке. Избегайте типовых ошибок и помните . Так вы сможете защитить права вашей УО.

Госуслуги дом — государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) представляет собой централизованный информационный ресурс ЖКХ.

Представленная на сайте Госуслуги дом информация адресована получателям услуг (гражданам и организациям), поставщикам услуг (управляющим и ресурсоснабжающим организациям), а также органам власти (федеральным, региональным и муниципальным).

Непосредственно на главной странице ресурса Вы сможете ознакомиться с новостями и событиями, перейти к изучению законодательства, обратиться к календарю мероприятий. Здесь же представлена ссылка на статистику внедрения ГИС ЖКХ, а также размещены видеоматериалы.

Кроме того, на главной странице Госуслуги дом представлен перечень электронных сервисов, которыми позволяет воспользоваться данный ресурс. Для ознакомления с полным перечнем достаточно перейти по ссылке «Все сервисы».

Так, Госуслуги дом предоставляет такие электронные сервисы, как получение информации о задолженности, оплата ЖКУ, внесение показаний приборов учёта, поиск на карте сведений о домах и организациях, проверка лицензии управляющей компании, получение сведений о субсидиях и льготах, обращение граждан и организаций, просмотр рейтингов управляющих и ресурсоснабжающих организаций, получение сведений о работах и услугах по дому, получение информации о капитальном ремонте Вашего дома, определение кода дома в ГИС ЖКХ по адресу.

На главной странице ресурса Вы также сможете ознакомиться с такими полезными ссылками, как калькулятор коммунальных платежей и Росреестр физическим лицам. Здесь же размещены ссылки на официальные группы Госуслуги дом в социальных сетях Facebook и ВКонтакте, а также представлена ссылка на канал YouTube.

Необходимо уделить внимание и основному меню интернет-ресурса, где собраны обучающие материалы (учебники и видео ГИС ЖКХ), программы в сфере ЖКХ (Реестр программ в сфере ЖКХ, Реестр программ капитального строительства и приоритетный проект «Формирование комфортной городской среды»), Реестры объектов жилищного фонда, поставщиков информации, проверок, информации о готовности к отопительному сезону (периоду), информации об обращении с твёрдыми коммунальными отходами, лицензий субъектов РФ, дисквалифицированных лиц, административных правонарушений, решений об изъятии земельных участков, сводный реестр лицензий, перечень органов власти и перечень населённых пунктов без доступа к сети Интернет.

Кроме того, в основном меню Госуслуги дом доступны аналитика и отчёты, касающиеся оснащённости помещений индивидуальными приборами учёта, оснащённости многоквартирных домов общедомовыми приборами учёта, анализа технического состояния многоквартирных домов, размещения информации о многоквартирных домах в разрезе способов управления, работы с обращениями, поступившими от граждан и организаций, информации о способе формирования фонда капитального ремонта, карты внедрения ГИС ЖКХ и карты питьевой воды.

Здесь же Вы сможете ознакомиться с информацией для граждан, включающей сведения о плате за жилое помещение и коммунальные услуги, индексы изменения платы граждан за ЖКУ, меры социальной поддержки, нормативы потребления коммунальных услуг, информацию о стандартах, а также сведения о мероприятиях общественного жилищного контроля. Основное меню Госуслуги дом — это также доступ к открытым данным и форуму.

ГИС ЖКХ предоставляет своим пользователям возможность проверки платёжных документов, а также осуществления оплаты коммунальных услуг. Там же можно контролировать работы по Вашему дому, передавать показания приборов учёта, голосовать на собраниях по дому в электронной форме, направлять жалобы и предложения и другое.

Для получения полного доступа к возможностям Госуслуги дом Вам потребуется зарегистрироваться на портале государственных услуг Российской Федерации. Зарегистрированным пользователям достаточно осуществить вход в личный кабинет, указав номер мобильного телефона, адрес электронной почты или СНИЛС и пароль.

Госуслуги — Вход

Чтобы получить более полное представление о работе ресурса либо отыскать ответы на возникшие вопросы, следует перейти в раздел «Часто задаваемые вопросы», где представлены материалы по часто встречающимся ситуациям. В случае необходимости Вы также можете обратиться в службу поддержки. При этом понадобится заполнить форму с указанием информации о заявителе, организации заявителя, а также заполнить информацию, касающуюся самого обращения.